EMPRESAS DNA

Sucede a veces que ese cliente que se pone en el centro cuando se está desarrollando una solución, se olvida luego cuando el negocio está ya en marcha. Cuestiones básicas de atención al cliente, más que superadas en los comercios tradicionales, fallan con demasiada frecuencia en los negocios digitales. El servicio de atención al cliente es la mejor manera de saber si tu empresa satisface sus expectativas, de tomarle el pulso a tus consumidores y de detectar posibles fallos en el servicio o producto. Hay empresas que lo saben y lo tienen muy en cuenta.  Cuenta  Carlota Pi , cofundadora de  Holaluz , que los responsables del equipo fundador tienen por costumbre ponerse al menos dos días al mes en el servicio de atención al cliente, como estrategia para detectar posibles errores y conocer a pie de calle lo que el cliente quiere. Como consecuencia, afirman que el 29% de los nuevos clientes que les llegan lo hacen a través de las prescripciones de otros que ya son. ...

Seguro que has oído hablar del mindfulness, pero puede que desconozcas su efecto transformador en la empresa. Esta relectura occidental y científica de la meditación tradicional asiática está de moda entre los profesionales para combatir el exceso de información, la multitarea o la desconexión con el compañero y el cliente. Te contamos como puede ayudarte. 1. Gestión de tareas: La Rueda del Tiempo ¿Tienes la sensación de que las horas del día no son suficientes? Una de sus aportaciones interesantes es reflexionar sobre la agobiante relación con el tiempo que preside nuestros días. Para tomar consciencia de ese continuo apremio, sin duda fuente de muchas insatisfacciones, el  mindfulness  propone la Rueda del Tiempo, un sencillo ejercicio que resumimos, siguiendo las indicaciones de Sergio Martín. Escribe en cada franja horaria las tareas que realizas en un día normal,  tanto las laborales como las de tu vida privada, por ejemplo: 6:30 despertador, aseo y ...

¿Quieres conocer algunas de las empresas más interesantes que han salido de la cabeza de ingenieros que dejaron el gigante de la tecnología para perseguir su sueño de emprender? SnapTravel: Descuentos en viajes en tiempos del comercio conversacional https://www.getsnaptravel.com/ SnapTravel permite reservar hoteles a precios (muy) reducidos a través de SMS y Facebook Messenger.  Los hoteles venden las habitaciones que no se han ocupado a plataformas de intermediación como Hotwire o Priceline porque sus precios son demasiado bajos para mostrarlos públicamente (lo que dañaría su imagen y podría llegar a irritar a los que han pagado un precio elevado por la misma habitación). Conocer el hotel es, en muchos casos, un reclamo más de ventas. Al haberse convertido este nicho de mercado de habitaciones de última hora en un mercado competido, las marcas quieren aprovechar cualquier elemento que pueda darles una ventaja competitiva: en este caso aprovechar su prestigio, pero ...

Cada vez son más los foros que exigen a los emprendedores presentar sus proyectos en inglés.  Esta es la lengua que predomina en South Summit y en muchas presentaciones de Campus Madrid. Aunque el nivel medio de inglés es más alto, su uso en una presentación puede ser un agravante que se sume al nerviosismo de hablar en público. Christopher Wrigth, CEO en The English Training Company , especializada en el mundo corporativo, facilita algunos trucos para pasar el mal trago. La regla del CSC Claro, Sencillo y Conciso, son las tres palabras que corresponden a la regla que Christopher Wright bautiza con las siglas CSC. Conforme a esta, no interesa hacer una transcripción literal del discurso que se prepare, sino que conviene extraer las ideas clave y expresarlas en frases cortas y de construcción sencilla, es decir, nada de subordinadas, dobles predicados o giros imposibles. Recuerda que en el mundo de las finanzas, en general y en el mercado anglosajón, en particular, la t...

"Quien mucho abarca poco aprieta" Quien reparte su esfuerzo en varios proyectos simultáneos difícilmente terminará satisfactoriamente ninguno. "De la mano a la boca desaparece la sopa" Advierte de que en un instante pueden desvanecerse las más fundadas esperanzas de lograr algo. "Perseverancia todo lo alcanza" La tenacidad y el empeño son la mejor garantía para lograr el éxito en cualquier empresa. "Negocio acaba en ocio, pero ocio no acaba en negocio" Dice que el resultado final de toda actividad productiva es el logro del bienestar, en tanto que la inacción habitual conduce a la esterilidad. "El que en sí confía, yerra cada día" Señala que es peligroso asumir decisiones en exclusiva y desdeñar el consejo de los demás. Equivalente a otro que dice: “El más diestro la yerra más presto”. "Quien mucho corre, pronto para" Reprende la precipitación que a veces malogra un buen proyecto po...

Estas ideas de negocio tienen potencial. Muchas de ellas las puedes llevar desde casa y requieren muy poca inversión. Otras tienen una estructura de coste más elevada, pero sin llegar a ser innaccesibles. Todas ellas apuntan a mercados con crecimiento y con recorrido en los próximos años. Si buscas inspiración en 2018 la vas a encontrar aquí. Conectar a pilotos de drones con empresas Cada vez hay mas empresas que usan drones para realizar tareas y recopilar datos, con lo que podemos esperar que esos procesos se automaticen cada vez más en los próximos años. Aunque las regulaciones que requieren un piloto y que restringen el vuelo más allá de la línea visual (BVLOS) no van a cambiar a corto plazo, hay una larga lista de empresas que han desarrollado drones y los tienen en un estante esperando a que el mercado despegue. A un gran número de empresas de este sector les hace falta una labor comercial. Los drones tienen la capacidad de filmar video 4k nítido, volar en lugare...

Manuel Pimentel y José Lazaro aboran en su libro Escuela de oratoria (Empresa Activa) las claves para hablar eficazmente en público, entre ellas, la gesticulación y la forma de moverse ante un auditorio. Aunque los autores de este manual afirman que "la gesticulación y la forma de moveros tiene su importancia" (de hecho, existe toda una ciencia que estudia el lenguaje del cuerpo), recomiendan no obsesionarse con ello: "lo mejor es la naturalidad". Aun así, nos ofrecen algunas pautas básicas a tener cuenta, como que "es mejor hablar de pie que sentado, se atrae más la atención de la audiencia y se transmite naturalidad" y los siguientes aspectos a tener en cuenta: Las manos 1. Mostrar las palmas de las manos se asocia con sinceridad, honestidad y confianza. 2. Esconder las manos, rascarse la nariz o la boca delatan falta de sinceridad o engaño. 3. La palma hacia el suelo denota poder. 4. ¡Atención al índice estirado!, es acusador y...

La comunicación ha de realizarse teniendo en cuenta que la comunicación es un 55% lenguaje corporal, un 38% el tono de voz y sólo un 7% las palabras que se dicen. La imagen que hay que dar en los negocios es la sinceridad, la integridad, la honestidad, pero también según las circunstancias nos puede interesar mostrarnos autoritarios o conciliadores. Te conviene tener en cuenta estos consejos para garantizar el éxito en el lenguaje corporal: Respeta las distancias . El éxito en las comunicaciones pasa por reconocer la distancia ideal. Varía según las culturas, pero se considera ideal los 45 cm. Lo importante es no invadir lo que se llama la zona íntima, ni físicamente ni virtualmente (señalando con la pierna que cruzamos, colocando objetos en la zona del otro). Inclinar el cuerpo o la cabeza hacia delante se percibe como una agresión. Este respeto es fundamental para no predisponernos en contra de nuestro interlocutor. Juega con la mirada.  Ésta es un reflejo del ...

Quien vea el perfil de Instagram de Manny Khoshbin con sus más de 650,000 seguidores podrá ver fotografías de autos de súper lujo, propiedades palaciegas, trajes sastres dignos de cualquier padrino de la Cosa Nostra y una maravillosa vida de familia. Pero mientras revisas las imágenes que evidencian su éxito, notarás algo más en la cuenta.  Muchas de las publicaciones de Khoshbin están llenas de frases inspiracionales, consejos para los emprendedores y señales de esperanza para las personas que están pasando momentos difíciles.  En realidad, el perfil de Instagram de Khoshbin funciona como una especie de manual sobre cómo alcanzar el máximo triunfo cuando no se tiene nada.  Khoshbin comenzó su carrera literalmente con las manos vacías. Llegó a los Estados Unidos a los 14 años cuando su familia huyó de la persecución en Irán. No tenían dinero y vivieron en una camioneta por semanas en lo que reunían suficiente dinero para rentar un de...

Gastar más de lo que ganas No ahorrar o no invertir Mal uso de las tarjetas de crédito Gastar en vicios Solo tener una fuente de ingreso No llevar registro de los gastos Mantenerte en tu zona de confort Vía: Escuela para Emprendedores http://emprendedores.net.ve